Q1：東京電力から「支払決定通知書」が届きましたが、口座には何日後に入金されますか？
A1：支払決定通知書（または賠償金お支払手続き完了のご案内）が手元に届いた場合、審査は完全に通過しています。通常は通知書の発行日または自宅到着から約1週間から2週間程度で指定の銀行口座へ振り込まれます。金融機関の営業日によって多少前後しますが、2週間を過ぎても入金が確認できない場合は、記載されている問い合わせ番号を手元にコールセンターへ確認してください。
Q2：郡山市に住んでいましたが、請求書の用紙が届きません。どうすれば手に入りますか？
A2：東京電力に登録されている過去の住所から転居している場合、案内書類が届かないケースがあります。その際は、東京電力の賠償金専用窓口へ電話するか、公式Webサイトの「追加賠償請求書の発送受付フォーム」から再発行を依頼してください。事故当時に郡山市に住民登録があったことを証明する「住民票の除票」や「戸籍の附票」を取り寄せておくことで、請求書到着後の手続きが円滑に進みます。
Q3：親が亡くなりました。郡山市に住んでいた親の分の賠償金は子どもが受け取れますか？
A3：受け取ることができます。賠償請求権は相続の対象となるため、法定相続人が請求手続きを行います。ただし、通常の個人請求書類に加え、被相続人の出生から死亡までの戸籍謄本、全相続人の同意書や印鑑証明書などの提出が求められます。書類の精査に時間を要するため、審査期間は通常よりも長く、半年から8か月以上かかる傾向があります。
Q4：東電の賠償コールセンターに電話しても全く繋がりません。連絡を取る裏ワザはありますか？
A4：週明けの月曜日午前中や、一般的な昼休み時間帯（12:00〜13:00）は回線が極めて混雑します。狙い目は平日の水曜日・木曜日の午前9時台、または夕方16時以降です。また、電話口で待たされるのを避けるため、Web上の問い合わせフォームから連絡先と「審査進捗の確認依頼」を送信し、東電側からの折り返し連絡を待つ方法も有効です。
