主要予約サイトやSNS上に寄せられた数千件の口コミ・レビューを分析すると、利用者の本音が浮かび上がってきます。
「新豊洲駅から屋根続きではないものの徒歩数分で迷わない」「深夜でも1階にコンビニ（セブン-イレブン）が直結していて非常に助かる」といった立地・利便性に対する賛辞が目立ちます。また、有明アリーナや豊洲PIT、チームラボプラネッツなど周辺イベント施設へのアクセス拠点として利用した層からは、「ライブ後の混雑ストレスなく徒歩や短時間移動でチェックインできた」と絶賛されています。
一方で、率直な意見として「豊洲駅（東京メトロ有楽町線）から歩くと15分ほどかかるため、荷物が多い日はゆりかもめへの乗り換えかタクシー利用が必須」「館内に大浴場がないため、温泉気分を求める人には物足りないかもしれない」といった指摘も確認できます。自身の移動ルートや旅の目的に応じた事前の把握が重要です。
