実際の顧客満足度や使い勝手はどう評価されているのでしょうか。現地で買い物を終えた利用者の声や、地域掲示板・SNSに寄せられたリアルな口コミを分析すると、熱烈な支持と同時に、巨大店舗ゆえの生々しい課題も浮かび上がってきます。
昭和町在住の30代主婦は、インタビュー取材に対して次のように語っています。
「子どもが小さいので、生鮮食品の買い出しついでにアカチャンホンポやフードコートに立ち寄れる環境は本当に助かります。特に火曜市は野菜や卵が目に見えて安いので欠かせません。ただ、火曜日の午前11時頃や週末の午後イチは、駐車場を探すだけで20分以上グルグル回ることも珍しくなく、そこだけが本当に疲れます」
また、食事処として連日満席となる「イオンスタイル甲府昭和 フードコート・レストラン」に関しても、利用者の評価は二分しています。座席数が潤沢に用意されている一方で、休日の12時前後は席の確保が極めて困難になります。地元ファンの間では「11時15分までに着席して注文を済ませるか、あえて14時以降にずらすのが鉄則」という暗黙のルールが共有されているほどです。
一方で、近年のネットスーパー需要の急拡大に伴い、「イオンスタイル甲府昭和 ネットスーパー」を利用したドライブスルー型受け取りサービスを高く評価する声が増えています。「重い飲料や米、かさばるオムツをスマホで注文しておき、仕事帰りに専用駐車スペースで受け取るだけで済むため、週末の店内混雑に巻き込まれずに済む」という共働き層の証言は、地方都市における新しい買い物体験の定着を物語っています。
