プラットフォーム側も手をこまねいているわけではない。株式会社ウェイブダッシュが運営するチケット流通センターでは、独自のあんしん配送ルートや取引一時金の保管システムを用意し、トラブル抑止に努めてきた。しかし、同制度がカバーするのは主に「チケットが届かない」「内容が異なる」といった配送・契約段階の問題であり、会場側の規約違反による入場拒否までを100%無条件で救済するものではない。
出品者が事前に入場不可時の返金を約束していた場合でも、プラットフォーム上の取引完了ボタンを押してしまえば代金は出品者へ送金され、運営による介入は極めて困難になる。入場確認が取れるまでは絶対に取引完了の手続きを行わないことが鉄則だ。規約を精読し、保証が適用される範囲と不適用となる例外規定をあらかじめ把握しておく必要がある。
