大手旅行クチコミサイトやSNS上に寄せられた数百件のレビューを分析すると、「石炭化石館ほるる」に対する来館者の評価は全般的に極めて高く、特に展示の意外性と深みに対する驚きの声が目立ちます。
「恐竜目当てで訪れたが、後半の炭鉱模擬坑道のリアルさに大人が完全に夢中になった」「薄暗い坑道と動く機械の音が想像以上に本格的で鳥肌が立った」といった声が多く寄せられています。一方で、施設に対する率直な意見として「坑道エリアのマネキンがリアルすぎて小さい子どもが泣いてしまった」「解説パネルの情報量が膨大なため、駆け足で見ると消化不良になる」といった指摘も見られます。
石炭化石館リニューアルオープン以降は、館内動線の整理や照明の改良が進み、「古めかしさが払拭され、洗練された空間で見やすくなった」という好意的な評価が主流を占めています。
