みなとみらい店を長年利用していた地域住民やSNS上のコミュニティからは、単なる買い物の不便さを超えた「体験の場の喪失」を惜しむ声が目立ちました。
当時の利用者が語った生の証言には、リアル店舗ならではの情緒的価値が如実に表れています。
「子どもの誕生日に実物を触らせて、目を輝かせて選んだ思い出の場所。ネットで買えるとはいえ、あのおもちゃに囲まれた空間を歩くワクワク感は代えがたい」（30代母親・横浜市西区在住）
「ベビーカーの走行感を店内のスロープで試し押しできたのが本当に助かった。大型ベビー用品の実機確認が近場でできなくなったのは痛手」（20代父親・中区在住）
このように、店舗が果たしていた「プレイスポット」「実機体験スペース」としての役割は非常に大きく、閉店直後は近隣の玩具売り場への顧客流出と、週末の過ごし方の再編が各家庭で進むことになりました。
