SNSやQ&Aサイト（Yahoo!知恵袋等）に寄せられる実体験を検証すると、多くの利用者が「給料日当日の深夜」や「休日の確定申告作業中」にログイン不能に陥り、身動きが取れなくなるケースが目立ちます。
「給与振込額が普段と違っていたため内訳を確認したいのに、パスワードを3回間違えてロックされた。総務が休みに入る金曜夜だったため月曜まで確認できなかった」「機種変更をした後、ブラウザに保存されていたパスワードが消えてしまいログインできなくなった」といった声は、まさに典型的な現場のリアルです。
また、現場の労務担当者への取材によると、最も多い問い合わせは「コニカミノルタのサポート窓口に電話したが対応してもらえなかった」という利用者からの相談です。これはシステムベンダーと導入企業の役割分担を理解していないことから生じる典型的なすれ違いです。
