家電量販店でスマートフォンを新調しようとする際、最も気になるのが「機種変更（既存ユーザーの端末買い替え）に対する優遇度合い」です。結論から言えば、現在の通信業界においてケーズデンキのスマホ機種変更キャンペーンは、派手な端末単体値引きこそ控えめであるものの、隠れた実質コストの削減において大きなアドバンテージを持っています。
かつての携帯業界では、他社からの乗り換え（MNP）ばかりに巨額のインセンティブが投じられ、長年同一キャリアを使い続ける既存ユーザーの機種変更は冷遇されがちでした。総務省による電気通信事業法の規制強化（過度な値引きの是正と白ロム転売対策）を経た現在も、MNP優遇の構造は完全には消えていません。しかし、ケーズデンキ店頭では各キャリア公式のアップグレード施策に加え、店舗独自の販促キャンペーンやオプション加入特典が連動することで、オンライン手続きに匹敵する実質条件を引き出すケースが散見されます。
取材班が複数の大型店舗を調査したところ、ケーズデンキのスマホ機種変更における独自割引は、直接的な端末代金の値引きよりも「指定オプション加入に伴う商品券進呈」や「旧端末の高額下取りサポート」、さらには「家電本体との同時購入によるセット値引き」といった複合的なアプローチで展開される傾向が顕著です。
