Q1：番組で紹介されている宝石はすべて本物の天然石ですか？模造石が混ざることはありませんか？
A1：基本的にすべて本物の天然石・貴金属を取り扱っています。人工石や処理石（熱処理・含浸処理など）を取り扱う場合は、番組内および商品スペック画面で明確にその旨が開示されます。社内に宝石鑑別資格者（GIA G.G.等）が在籍しており、必要に応じて第三者鑑別機関のソーティングや鑑別書を取得できる体制が整っています。
Q2：電話注文が苦手なのですが、WEBやスマートフォンからでも同じ値段で買えますか？
A2：公式WEBサイトおよび専用アプリから同じ番組放映価格（オンエアプライス）で購入可能です。WEB限定の割引ポイント制度やアウトレットコーナーも用意されているため、深夜に電話をかけるのが難しい環境でも手軽に注文できます。
Q3：指輪のサイズが合わなかった場合、後からサイズ直しはできますか？
A3：規定のサイズ変更可能範囲（例：前後2〜3号程度）であれば、有償または初期対応期間内のアフターサービスとしてサイズ直しを受け付けています。ただし、フルエタニティリングなどデザインの構造上、最初からサイズ直しが一切できない製品もあるため、購入時の商品詳細画面やオペレーターへの事前確認が不可欠です。
