プレイヤーの間で最も議論が分かれるのが、1階および地下1階に敷き詰められたクレーンゲームのアームパワーや設定難易度です。ネット上では「アームが弱い」「初期位置からの手数がかかる」という声が散見される一方、「コツさえ掴めば確実に取れる」という熟練者の意見も存在します。
現地調査の結果、現在の主力設定は「橋渡し」「末広がり（ペラ輪・リング引っ掛け）」「反動台」が中心となっています。観光地かつ一等地の都心店舗という性質上、適当にアームを降ろすだけの「一発獲り」や「パワー頼みの引き上げ」は基本的に期待できません。アームのねじれやバーの滑り止めゴムの効き具合を把握し、箱の角を狙ってずらしていく論理的なアプローチが前提となります。
ただし、スタッフのアシスト体制は比較的丁寧であり、同じ台で一定額以上苦戦しているプレイヤーに対しては、取りやすい角度への置き直しやワンポイントアドバイスを行ってくれるケースが多く見られます。タイトー限定の美少女フィギュアや人気VTuberのぬいぐるみなど、ここでしか手に入らない渋谷限定クラスのプライズを狙う場合は、手数をあらかじめ予算化（2,000円〜3,000円程度）した上でプレイするのが賢明です。
