インターネット上の掲示板やSNSでは、「BIGBOX店はいつも大行列で買えない」「席がないから使いづらい」といった極端な意見も見られますが、都市動線と消費行動のメカニズムを理解すれば、驚くほど快適に利用することが可能です。
都市商業施設における店舗利用者の行動心理として、「視覚的な行列の長さ」がストレスを増幅させることが知られています。しかし、同店はメニューがアイスクリームに特化しているため、1組あたりの接客時間は平均して1分〜1分30秒程度と極めてハイスピードです。列が5〜6人並んでいても、実質的な待ち時間は5分程度であることが多く、体感よりも遥かに早く順番が回ってきます。
ここで、編集部が導き出した「同店をおすすめできる人」と「慎重になるべき人」の客観的な判断基準を提示します。
【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準
- おすすめできる人：
- 駅の乗り換えついでや、下校・仕事帰りにサクッとアイスをテイクアウトしたい人
- 自宅やオフィス、友人宅への手土産として「バラエティボックス」や「アイスケーキ」を購入したい人
- モバイルオーダーを活用し、待ち時間ゼロで期間限定フレーバーを確実に手に入れたい人
- 慎重になるべき（利用スタイルを見直すべき）人：
- 広々としたカフェ席に座り、友人と何時間もおしゃべりしながらスイーツを楽しみたい人（近隣の喫茶店やカフェの利用を推奨）
- サーティワンの「アイスクレープ」目当てで店舗を探している人（クレープ取扱のある大型SC併設店へ行くべき）
このように、目的と店舗の特性が合致してさえいれば、BIGBOX高田馬場店は都内でも屈指の利便性と満足度を誇る優良店と言えます。
