利用者の生の声が集まる宿泊記や大手ポータルのレビューを深掘りすると、星空と並ぶ決定的な魅力として客室からの富士山ビューと樹齢350年の総秋田杉露天風呂が挙げられます。
総部屋数50室で構成される館内は、南向きの「富士山ビュー客室」と、八ヶ岳の原生林に抱かれる「レイク・ガーデンビュー客室」に明確に分かれています。晴天の早朝、朝日に照らされて紅く染まる「赤富士」や、山麓に広がる雲海をバルコニーから目撃した旅行記では「息を呑むほどの静寂と美しさ」と高い評価が並びます。予約時には部屋の向き（眺望指定プラン）を慎重に選定することが満足度を大きく左右します。
温泉施設に関しては、地下から湧出する清里温泉を引いた内湯に加え、池のほとりにせり出すように造られた総秋田杉の露天風呂が圧巻の存在感を放ちます。湯船に身を委ねると、目線の高さに広がる水面と原生林の木々、夜には水面に映り込む星影が一体となり、極上のリラクゼーションをもたらします。宿泊者の口コミでも「檜とはまた異なる秋田杉の芳醇な香り」「肌あたりの柔らかい泉質で長湯できる」といった評価が定着しています。
