Q1：当日にふらっと現地へ行って当日券を購入できますか？
A1：現地窓口での当日券販売は基本的に行われていません。チケットは完全日時指定制となっており、公式チケットストアで枠が空いている場合のみ、スマートフォンから直前購入が可能です。完売している場合は入場できないため、必ず事前に公式サイトの在庫状況を確認してください。
Q2：子連れやベビーカーでの利用は可能ですか？
A2：子どもの入場自体は大歓迎されており、触覚や視覚を刺激する素晴らしい体験になります。ただし、安全面および空間の構造上、館内へのベビーカーの持ち込みは不可となっています。エントランスの所定スペースにベビーカーを預け、抱っこ紐等を利用して鑑賞する必要があります。
Q3：滞在時間に制限はありますか？再入場は可能ですか？
A3：入場後の滞在時間に制限はありません。閉館時間まで好きなだけ作品を楽しむことができます。ただし、一度ゲートを出てしまうと再入場は原則として不可です。館内のカフェ（EN TEA HOUSE）や休憩用ベンチを上手に利用しながら鑑賞プランを組み立ててください。
Q4：チケットの日時変更やキャンセルはできますか？
A4：公式チケットストアで購入したチケットは、入場日時の直前まで所定の回数（最大3回まで）変更手続きが可能です。ただし、変更先の枠に空きがあることが条件であり、キャンセルによる払い戻しは原則対応していないため注意が必要です。
