Q1：通帳だけで引き出す際、窓口印鑑（届出印）はATMでも必要ですか？
A1：いいえ、ゆうちょATMで通帳を使って引き出す場合は、4桁の暗証番号の入力のみで出金できます。届出印が必要になるのは郵便局・ゆうちょ銀行の「窓口」で手続きを行う場合のみです。
Q2：暗証番号を忘れてしまった場合、どうやって引き出せばいいですか？
A2：暗証番号がわからない場合、ATMでの引き出しはできません。通帳、届出印、顔写真付きの本人確認書類を持参のうえ、平日の営業時間内に郵便局の窓口へ行き、暗証番号の照会または再登録手続きを行ってください。窓口であれば、本人確認と届出印の照合によりその場で現金を引き出すことも可能です。
Q3：コンビニATMで通帳を使って引き出すことはできますか？
A3：できません。セブンイレブンやローソン、ファミリーマートなどのコンビニに設置されているATMでは、ゆうちょ銀行の「通帳」を挿入しての出金・入金・記帳には非対応です。コンビニATMを利用する際は、必ずキャッシュカードまたは「ゆうちょ通帳アプリ（スマホATM）」を使用してください。
