Q1：本人確認をしていないアカウントでも、友達に送金することは可能ですか？
A1：はい、可能です。本人確認が未完了のアカウントであっても「PayPayマネーライト」の枠内で送金および受け取りが行えます。ただし、受け取った残高を銀行口座に出金して現金化することはできません。また、利用状況により送金制限がかかりやすくなるため、長期的な利用には本人確認をおすすめします。
Q2：送金相手を間違えて確定してしまいました。運営に頼めばキャンセルできますか？
A2：いいえ、原則として運営側による送金の取り消しや返金手続きは行えません。送金処理が完了した資金は相手の財産となるためです。誤送金に気づいた場合は、アプリ内のメッセージ機能等で直接相手に事情を説明し、返金送金を依頼してください。なお、受取用リンクを発行した段階で相手が未受取であれば、48時間経過後に自動返金されます。
Q3：受け取ったPayPay残高を、自分の銀行口座へ現金として出金できますか？
A3：送られてきた残高が「PayPayマネー」であれば、指定の銀行口座へ出金して現金化が可能です（PayPay銀行なら手数料無料、他行宛ては所定の手数料が発生）。しかし、「PayPayマネーライト」として送られた残高は、法律上の制約により銀行出金が一切できません。アプリ内での買い物や決済にご利用ください。
Q4：電話番号検索で相手が表示されず送金できません。何が原因ですか？
A4：相手側のアカウント設定で「携帯電話番号の検索を有効にする」がオフになっている可能性が最も高いです。相手に設定をオンにしてもらうか、設定変更の手間を省きたい場合は「受け取りリンク（URL）」をLINEやメッセージアプリで共有する送金方法へ切り替えてください。
