ネット上の相談窓口では「設定画面を探しても退会ボタンが見当たらない」「エラーが出て進まない」といった声が散見されます。調査の結果、TikTokアカウント削除できない理由として頻発しているのは、連携サービスの認証不整合とネットワークの不具合です。特にApple ID、Google、LINEなどの外部アカウントで連携ログインしている場合、外部認証の有効期限切れやパスワードの不一致によって本人確認が弾かれる事例が目立ちます。また、直近でコミュニティガイドライン違反のペナルティを受けて審査中である場合や、短日間に連続してパスワード変更を行った場合も、セキュリティロックが働き一定時間削除手続きがブロックされます。
もう一つの重大な混同が、TikTokアカウント削除ログアウト違い、および端末からアプリをゴミ箱に入れる行為との区別です。下表に示す通り、これらの操作はシステム的な効果が全く異なります。
