Q1：銀座線からJR線に乗り換えるとき、雨に濡れずに行けますか？
A1：はい、完全に屋根のある通路で直結しています。「スクランブルスクエア方面改札」を出て3階連絡通路を進めば、雨天時でも一切濡れることなくJR線の中央改札口へ移動できます。
Q2：車いすやベビーカーで地上に出るためのエレベーターはどこにありますか？
A2：各改札口付近にエレベーターが完備されています。ヒカリエ方面改札および明治通り口側、スクランブルスクエア連絡通路それぞれに地上・地下階へ直通する大型エレベーターが設置されています。
Q3：昔の銀座線渋谷駅の場所（降車専用ホーム）はどうなりましたか？
A3：旧東急百貨店東横店内のホームは役目を終えて撤去され、一連の再開発事業に伴う解体・新ビル建設区域となっています。現在は明治通り上空の新駅舎へ完全に機能が移行しています。
