SNSや口コミサイトを精査すると、新静岡セノバ店を訪れた利用者の「歓喜の声」と同時に、立ち回りのミスによる「後悔の証言」が数多く確認できます。現場で特に散見されるトラブルを分析すると、共通する失敗パターンが浮き彫りになってきます。
最も痛烈な失敗例は、呼び出し通知の遅れによる「自動キャンセル扱い」です。ある20代男性の遠征客は、自らの体験を次のように語っています。
「150分待ちと出ていたので駿府城公園周辺を観光し、カフェで休憩していました。スマホの通知に気づいて駆け戻った時には呼び出しから30分が経過しており、スタッフの方に『規定時間を過ぎたため無効となります』と告げられました。完全に自分の不注意ですが、再発券もすでに終了しており、あの日のショックは忘れられません」
また、駐車料金に関する盲点も少なくありません。新静岡セノバの提携駐車場を利用した場合、さわやかでの飲食代金（2,000円〜5,000円未満で1時間無料、5,000円以上で2時間無料）に応じて割引サービスが適用されます。しかし、待ち時間が3時間を超えた場合、食事時間を含めると4時間以上駐車することになり、数千円の追加駐車料金が発生するという事態が頻発しています。車で訪れる場合は、最大料金が設定された周辺のコインパーキングをあらかじめ選定しておくことが防衛策となります。
