Q1：スマホ用電子証明書の有効期限はどれくらいですか？更新はどうすればいいですか？
A1：スマホ用電子証明書の有効期限は、発行から最大で次のマイナンバーカード本体の有効期限（または発行後5回目の誕生日）までです。物理カード自体の電子証明書の期限が切れるとスマホ側も失効します。有効期限が近づくとマイナポータルアプリ等から更新案内通知が届き、アプリ上からオンラインで更新申請が可能です。
Q2：機種変更前にスマホが故障して操作不能になった場合、どうすればいいですか？
A2：旧端末が操作できなくなった場合でも、物理マイナンバーカードがお手元にあれば、新しいAndroid端末を用意してマイナポータルアプリから新たに登録申請を行うことが可能です。新端末で登録処理が完了すると、旧端末側の電子証明書は自動的に無効化されます。不安な場合はマイナンバー総合フリーダイヤルへ連絡し、旧端末の証明書失効を依頼してください。
Q3：マイナ保険証としてAndroidスマホを使う際、病院の機械にどうやってかざしますか？
A3：医療機関の受付に設置されている「顔認証付きカードリーダー」の画面で「スマートフォン」を選択し、端末のロックを解除した状態でリーダーの読み取り面にスマホのNFCアンテナ位置をかざします。画面の指示に従い、端末の生体認証または画面タッチで同意確認を行うことで受付が完了します。
Q4：暗証番号を間違えてロックされた場合、必ず市役所の窓口に行く必要がありますか？
A4：スマホ用電子証明書の暗証番号（4桁または英数字6〜16桁）のロックであれば、物理マイナンバーカードとその暗証番号をお手元に用意することで、マイナポータルアプリ内から自宅でロック解除・再設定が可能です。ただし、物理マイナンバーカード側の暗証番号自体がロックされている場合は、市役所窓口またはコンビニ等での初期化手続きが必要になります。
