テレビを新調する際に最も多くの消費者が選択するのが大手家電量販店の引き取り回収です。しかし、各量販店によって「買い替え時」と「処分のみ（回収単体）」での価格設定や下取り条件には明確な格差が設けられています。業界トップクラスのシェアを誇るヤマダホールディングスとケーズホールディングスの最新体制を深掘りします。
ヤマダ電機のテレビ回収費用と下取り条件の実情
ヤマダ電機におけるテレビ回収費用は、買い替えに伴う配達と同時の場合、法定リサイクル料金（大サイズで2,970円など）に加え、収集運搬料は2,200円（税込）が基本設定となっています。ただし、購入を伴わず「過去に購入したテレビの回収のみ」を依頼して自宅まで来てもらう場合は、追加で訪問出張費（約2,200円〜）が加算され、合計で7,000円前後に達するため注意が必要です。自分で最寄りのテックランド等の店頭へ持ち込む場合、訪問出張費は発生しません。
一方、ヤマダ電機が積極的に打ち出している「良品買取・下取りキャンペーンの評判」をSNSや利用者アンケートから検証すると、二面性が浮き彫りになります。製造から5〜7年以内で動作に一切問題がなく、リモコンや取扱説明書、スタンドが揃っている人気メーカー品（REGZA、BRAVIA、AQUOS、VIERAなど）であれば、新製品の購入代金から数千円〜1万円以上の値引き原資として機能し、「他店よりスムーズに買い替えできた」と好評を博しています。しかし、画面に微細な傷がある場合や、動作が不安定な製品については「下取り不可となり通常のリサイクル料金を請求された」という声も多く、過度な期待は禁物です。
ケーズデンキの引き取り処分における「明朗会計」の強み
「新製品が安い」のキャッチコピーで知られるケーズデンキの引き取り処分は、その手続きのシンプルさと費用の透明性で極めて高い顧客満足度を誇ります。ケーズデンキでは、新製品購入時の収集運搬料を1,650円〜2,200円（税込）程度に設定しており、自社グループの配送網による丁寧な搬出が高く評価されています。
特筆すべきは、ケーズデンキ店頭への直接持ち込みによる「処分のみ」の依頼に対する窓口対応の柔軟さです。他店で購入したテレビであっても、法定リサイクル料金と店頭持ち込み時の収集運搬料（2,200円）をレジで清算するだけで、面倒な書類手続きを店側が代行してくれます。家電量販店各社の現場スタッフへのヒアリングでも、「自車で運べるサイズであれば、ケーズデンキの店頭カウンターに持ち込むのが最も心理的ハードルが低い」という一致した見解が得られました。
