Q1：Wi-Fiの電波アイコンは最大表示なのに「インターネット未接続」と出るのはなぜですか？
A1：端末とWi-Fiルーター間の無線接続は確立されていますが、ルーターから外部のインターネット網へパケットが届いていません。ルーター上流のONUのフリーズ、プロバイダ側の認証エラー、またはIPアドレスの競合が主原因です。
Q2：ルーターのコンセントを抜いてすぐ挿し直すのはなぜダメなのですか？
A2：電子機器の内部回路にはコンデンサがあり、電源を切った直後も微小な電力が残存しています。数秒で挿し直すとメモリ内のエラーデータが消去されず、不具合状態がそのまま復元されてしまいます。完全放電のために最低でも2〜5分間待つ必要があります。
Q3：回線障害が自宅の問題かプロバイダ全体の問題かを1分で見分ける方法は？
A3：スマートフォンのWi-Fiを切り、キャリアのモバイル回線（4G/5G）を使って「契約回線名 障害」でリアルタイム検索を行ってください。SNSやダウンディテクターで同時間帯に同様の叫びが多数上がっていれば、宅内機器ではなく外部インフラの大規模障害と判断できます。
