実際に旅行支援策やダイナミックパッケージを利用したユーザーの証言を集めると、制度の抜け穴を突いて得をしたという歓喜の声がある一方、特有の規約に縛られて痛い目を見たという現場の悲鳴も散見されます。
都内在住の30代男性会社員は、札幌への帰省時にこのパッケージ手法を利用した経験を次のように振り返ります。
「当初は年末年始のフライトを単体で探していましたが、往復で5万円を超えていました。そこで、すすきのの1泊4,500円のカプセルホテルを組み込んだパッケージを検索したところ、往復航空券と宿泊込みで38,000円という価格が出たのです。実家に泊まるためホテルにはチェックインだけ済ませ、実際には宿泊しませんでしたが、結果的にフライト単体で買うより1万円以上浮きました」
一方で、大手ネット掲示板やSNSでは、トラブルに関する苦い報告も相次いでいます。「仕事の都合で復路のフライト時間を当日変更しようとしたが、包括ツアー用チケットのため一切変更できず、結局片道分を買い直す羽目になった」「台風で往路が欠航した際、旅行会社を通した一括キャンセルしか受け付けられず、宿のキャンセル料だけが宙に浮きそうになった」など、単体購入にはない「縛り」に直面したユーザーは少なくありません。
