宿泊予約サイトのレビュー欄や個人の宿泊記ブログ、SNS上に投稿された膨大な一次情報を精査すると、東横INN博多駅南に対する評価は極めて明確な二極化を見せています。
好意的なレビューで圧倒的多数を占めるのは、「静粛性の高い住宅街エリアにあるため夜間ぐっすり眠れる」「駅前ホテルと比べて部屋が広めで清掃が行き届いている」という点です。博多駅直近の繁華街のような喧騒がなく、夜間の騒音トラブルが極めて少ないことが高く評価されています。また、フロントスタッフの手際の良さや、チェックイン・アウト時の自動精算機のスムーズな稼働を評価する声も目立ちます。
一方で、手厳しい指摘として散見されるのが「悪天候時のバス待ち」と「エレベーターの待ち時間」です。雨天時の夕方ピーク帯には送迎バス乗り場に列ができ、1台見送らざるを得なかったという体験談や、朝のチェックアウトピーク（9時〜10時）に高層階からのエレベーターが満員でなかなか降りられないといった現場特有のフラストレーションが報告されています。
客室設備に関しては、全室に完備された大型ライティングデスク、加湿空気清浄機、適度な硬さを持つベッドなど、東横INN標準の堅牢なビジネスユース仕様が維持されています。ナイトウェアや歯ブラシ、カミソリなどのアメニティは1階ロビーのアメニティバーから必要な分だけピックアップする運用となっており、無駄を削ぎ落とした合理的な滞在スタイルが定着しています。
