Yahoo!マップ・Google マップ・X（旧Twitter）・知恵袋に投稿された2024〜2026年の口コミを横断的に分析すると、利用者評価は概ね「地元密着の安心感」「デパ地下の充実度」「催事の話題性」の三点で高評価が集中している。一方で、「駐車場の混雑」「一部フロアのブランド数が少ない」という指摘も一定数存在する。
ユーザーの代表的な声（SNS・口コミサイトより引用・要旨）を紹介する：
- 「上大岡に住んで10年以上だけど、デパ地下のクオリティが年々上がってる。最近は神奈川の地場野菜コーナーが充実してお気に入り」（30代・女性・港南区在住）
- 「ビールフェスタ楽しかった！種類が多くて、スタッフの方も丁寧に説明してくれた。来年も絶対来たい」（40代・男性・X投稿）
- 「週末は駐車場がすぐ満車になる。電車で来るのがベスト。それさえ気をつければ最高のデパート」（50代・女性・横浜市在住）
- 「閉店するって聞いたから心配したけど、全然そんなことなかった。むしろイベントが多くて賑やか」（40代・男性・知恵袋投稿）
注目すべきは「閉店デマ」へのカウンターリアクションが口コミ上に多数存在する点だ。これは全国的な百貨店閉店ニュースの影響で上大岡店への風評被害が一時的に生じていることを示しており、正確な情報発信の重要性を浮き彫りにしている。実際には開店30周年を迎えた活況店舗であり、利用者の安心感と実際の賑わいが口コミとして蓄積されている。
