Q1：マクドナルド12号新札幌店は本当に閉店していませんか？
A1：閉店していません。現在も通常通り営業しています。過去の大規模改装工事による一時休業や、新札幌駅前の大型商業施設計画のニュースと情報が混ざり合い「閉店した」という噂がネット上で散見されますが完全な事実誤認です。
Q2：ドライブスルーは何時まで利用可能ですか？深夜も開いていますか？
A2：ドライブスルー窓口は24時間体制で営業を行っています（機械メンテナンスやシステム更新時間帯を除く）。ただし店内客席の営業時間は7:00～23:00などに制限されるため、深夜・早朝は車での受取、あるいは店頭テイクアウト口の個別対応となります。
Q3：朝マックの販売時間帯は何時までですか？
A3：朝マックは毎日朝5:00（店内開放は7:00）から午前10:30まで販売されています。10:30を1分でも過ぎるとレギュラーメニューへの切り替え厨房オペレーションへ移行するため、朝限定メニューを希望する場合は10:20前後の余裕を持った到着が必須です。
Q4：子ども連れですが、プレイランドは現在利用できますか？
A4：屋内プレイランドが設置されており利用可能です。ただし、安全管理のための対象年齢・身長制限が設けられているほか、定期清掃や天候・メンテナンス等の事情により一時的に入場制限が実施される場合があります。
Q5：混雑を回避して持ち帰る一番の方法は何ですか？
A5：店頭マイクで口頭注文するドライブスルーに並ぶのを避け、マクドナルド公式アプリから「モバイルオーダーのパーク＆ゴー」を選択してください。敷地内の専用駐車枠に駐車して待つだけで、車列の渋滞を完全にバイパスして商品を受け取れます。
