通販で商品を購入する際、必ず把握しておきたいのが返品・交換のルールです。ディノスでは明確な規定が設けられていますが、テレビショッピング特有の例外規定も存在します。
基本的に、商品到着後8日以内であれば未使用・未開封に限り自己都合での返品が可能です（返送時の配送料は自己負担）。万が一、届いた商品に初期不良や破損があった場合は、ディノスのお客様センターへ連絡することで無償交換または全額返金の対応を受けられます。
ただし、以下のカテゴリは「通電後・使用後の返品不可」となるケースが多いため十分な注意が必要です。
・肌に直接触れる下着・補正下着・寝具類
・一度でも水や食材を入れた調理家電・キッチングッズ
・通電して肌に当てた美顔器やコスメ・衛生用品
・食品・健康食品全般
「使ってみて合わなかったら返品しよう」と考えていると受け付けられない場合があるため、商品の特性と返品ポリシーを注文完了前に必ず確認しておきましょう。
