Q1：無料会員登録をするだけでお悔やみ情報はすべて見られますか？
A1：いいえ、すべての情報は閲覧できません。無料会員は主要な概要や直近の一部情報に限られており、県内全域の詳細な訃報、喪主情報、過去ログの検索機能を利用するには有料会員（または紙面購読者向けのプラス会員）への登録が必要です。
Q2：実家で神戸新聞を購読していますが、離れて暮らす家族もプラス会員を使えますか？
A2：プラス会員は原則として「新聞の配達先と同一世帯・同一契約住所」にお住まいの方を対象としています。契約住所と異なる世帯から利用する場合は、別途電子版単独コースの契約が必要となるケースがあるため、公式の規約をご確認ください。
Q3：スマホアプリとパソコンのブラウザ版で読める内容に違いはありますか？
A3：基本的に読める記事内容や紙面ビューアーの範囲に違いはありません。ただし、アプリ版は記事のオフライン保存やプッシュ通知の受信に特化しており、ブラウザ版は過去記事の横断検索や詳細なデータベース閲覧に適しているという特徴があります。
Q4：解約手続きを行った場合、すぐに有料記事は読めなくなりますか？また日割りでの返金はありますか？
A4：月の途中で解約手続きを行っても、日割り計算による差額返金はありません。その代わり、当月末日までは有料記事や紙面ビューアーの閲覧権限が維持され、翌月1日以降に課金が停止して閲覧制限がかかる仕組みとなっています。
