ローソンにおけるマチカフェの購入ルートは、大きく分けて「対面レジ」と「セルフレジ」の2パターンが存在します。どちらを利用する場合でも、注文の流れさえ把握していればレジ前で慌てることはありません。
対面レジでは、店員に直接「メガアイスカフェラテ（またはメガホットカフェラテ）を1つください」と伝えます。会計を済ませると、店員から専用のメガサイズカップが手渡されます。よくある勘違いとして「冷凍食品コーナーのアイス用氷入りカップ売り場から自分で持っていくのか」という疑問がありますが、マチカフェ専用のアイスカップはレジカウンター内に保管されているため、持参する必要はありません。
セルフレジ導入店舗での操作手順は次の通りです。画面上の「マチカフェ・カウンターフーズ」をタッチし、メニュー一覧から「カフェラテ」を選択します。続いて「メガサイズ」「アイスまたはホット」を指定して会計へ進みます。支払いが完了した後に発行されるレシート（または引換券）をスタッフに提示するか、セルフレジ横の案内に従ってメガ専用カップを受け取る流れとなります。
