「初回限定500円」という破格のキャンペーンに惹かれて購入ボタンを押したものの、翌月届いたのは1万円を超える高額な本商品——。こうしたトラブルの報告が国民生活センターや消費者相談窓口へ寄せられている。
問題の多くは、注文確定画面の最下部に極小の文字で記載された「4ヶ月以上の継続購入が条件」という縛り規定だ。スマホ画面では見落としやすい位置に規約を配置し、解約手続きの電話がつながらない、あるいはLINEでの解約申請に複雑な条件を設けるといった手法が取られている。商品そのものの体感以前に、こうした悪質な販売システムがブランド全体の信頼性を著しく損なわせている実態がある。
