2026年の商業施設に求められるのは、単に商品を売ることではない。館内各所に配置されたAI案内端末は、英語・中国語・韓国語・スペイン語などに即座に対応し、目当ての店舗や免税カウンターへの最短ルートを画面上に示してくれる。
一括免税手続きカウンターのオペレーションも極めてスムーズだ。複数店舗で買った商品をまとめて処理できるため、レジごとの長い列に並ぶ苦痛から解放される。さらに、空港やホテルへの当日荷物配送サービスと連携したデスクも設置されており、重いバッグを預けて手ぶらでそのまま伏見稲荷や嵐山へ向かうスマートな旅スタイルが定着している。
