現地取材で最も関心が高かったのが、混雑時における「待ち時間」の問題だ。飛び込みで受診した場合、ピーク時には1時間以上待つケースも珍しくない。しかし、賢く受診しているリピーターたちは異なるアプローチを取っている。
待ち時間を減らす決定的なカギとなるのが、デジタルツールの事前活用だ。当院ではEPARKクリニック・病院のWeb予約システムに加え、独自のLINE公式アカウント予約システムを導入している。早朝の受付開始と同時にスマホから順番待ちエントリーを行うことで、自分の番が近づくまで自宅や駅前のカフェで待機することが可能だ。院内での不要な滞在を避け、感染リスクを抑えながらスムーズに受診できるこの方法は、知っておくべき必須のテクニックと言える。
