公演当日、会場の入場ゲート前で「紙チケットを発券していない」ことに気がついた場合、どのような対処法を取るべきでしょうか。
まず大前提として、コンサート会場や劇場の主催者窓口でチケットぴあの予約画面を見せても、原則として直接入場することはできません。主催者側の窓口にはぴあの発券端末が設置されていないことがほとんどだからです。そのため、チケットぴあの発券期限が開演時間前であれば、「会場最寄りのセブン-イレブンまたはファミリーマートへ直行し、その場でCloakから発券手続きを行う」のが唯一にして最短の解決策となります。
もし「数日前にセブン-イレブンで発券する選択をして番号を出していたが、コンビニ店頭に行くのを忘れて有効期限が切れてしまった」という場合でも、絶望する必要はありません。Cloakで発行されるコンビニ店頭での引き取り番号には「発行から48時間」といった一時的な有効期限が設定されていることがありますが、この期限が切れてもチケット自体はCloakへ自動的に返却される仕様になっています。再度Cloakへログインして引き取り手続きをやり直せば、新しい引換番号が即座に再発行されます。
