ネット上の賞賛の一方で、実際の利用者はどのように受け止めているのでしょうか。SNS上の書き込みやコミュニティでの声、店舗出口でのヒアリングを丹念に精査すると、コストコスイーツ評判と口コミには光と影が交錯しています。
ポジティブな意見としては、次のような実感が寄せられています。
「子どもの誕生日会で出したら歓声が上がった。一般的な洋菓子店で5号ケーキを頼むと4,000円近くするが、コストコなら半額で倍の人数を賄える」（30代・主婦）
「チーズタルトを棒状にスティックカットして冷凍庫に常備している。仕事終わりのご褒美に1本ずつ自然解凍して食べるのが最高の習慣」（20代・会社員）
一方で、手痛い失敗談やネガティブな声も少なくありません。
「売り場で見ると普通に見えるのに、自宅の冷蔵庫に入れた瞬間、棚を1段すべて占領して絶望した。ドアが閉まらなくて急いで家族総出で食べる羽目になった」（40代・自営業）
「賞味期限内に食べきれず、最後は生クリームが分離して味が落ちてしまった。大家族か近所にシェアできる仲間がいないと厳しい」（30代・共働き夫婦）
店舗の巨大な空間で見ているサイズ感と、日本の標準的な住宅の冷蔵庫環境との間には明確な認知ギャップが存在します。事前の保管スペース確保と処理プランを欠いた衝動買いは、満足度を一気に引き下げる要因となっています。
