Q1：作業中に家財を壊された場合、くらしのマーケット運営は弁償してくれますか？
A1：運営が直接その場で弁償してくれるわけではありません。一次対応は施工した出店業者との直接交渉になります。出店者が加入している損害賠償責任保険の適用が原則であり、運営が用意する補償制度は、業者が夜逃げした場合や対応を放棄した場合の最終セーフティネットという位置づけです。作業完了後30日を過ぎると申請できなくなるため、作業直後の現場確認が必須です。
Q2：口コミの評価が高くても、ハズレの業者を引くことはありますか？
A2：十分にあり得ます。繁忙期（6〜8月のエアコンシーズンや年末の大掃除時期）は、案件を捌ききれなくなった人気店が外部の応援スタッフや不慣れなアルバイトを派遣するケースがあるためです。予約前のメッセージで「当日はプロフィールに掲載されている代表者本人が作業に来てくれますか？」と一言念押しすることで、このリスクを劇的に減らすことができます。
Q3：不用品回収で当日になって追加料金を請求されないための対策は？
A3：積み込みたい荷物の全体写真と、品目リスト（ベッドのサイズ、家電の型番など）を事前にチャットで全て送信し、「この荷物の量であれば、提示金額以外の追加費用は一切発生しないか」を文字として言質を取ってください。「当日見てみないと分からない」と曖昧な返答をする業者は予約をキャンセルし、明瞭に確約してくれる店舗を選定してください。
