Q1：ケアマネジャーが利用者の預貯金を勝手に引き出したらどうなりますか？
A1：刑法上の業務上横領罪（10年以下の懲役）または窃盗罪・詐欺罪に問われ、警察に逮捕される刑事事件となります。有罪が確定すれば介護支援専門員としての資格も都道府県から取り消されます。
Q2：担当ケアマネジャーを交代させることは可能ですか？
A2：可能です。ケアマネジャーの選定は利用者の自由権利です。不信感やトラブルがある場合、所属事業所の管理者に交代を申し出るか、地域包括支援センターに相談して事業所ごと変更する手続きを行えます。
Q3：不正請求が発覚した場合、利用者に返金負担は発生しますか？
A3：事業所が架空請求を行っていた場合、自治体から事業者に対して返還命令が出されます。利用者が不正を指示・共謀していない限り、利用者にペナルティや追加費用負担が及ぶことはありません。
