JR西日本が公表している過去の運行実績や報道各社の取材データによると、瑞風の予約倍率は平均して10倍〜30倍前後の高水準を維持しています。特に1両を贅沢に1室として使用する「ザ・スイート」に関しては、時期によって50倍から80倍以上に跳ね上がることも珍しくありません。
申し込み方法は主に2系統に分かれます。1つはJR西日本の「TWILIGHT EXPRESS 瑞風 公式サイト」からの直接申し込み（WEBまたは郵送抽選）、もう1つは大手旅行会社（JTB、日本旅行、阪急交通社など）が企画する専用パッケージツアー枠です。一般抽選は年に2〜3回、半年から数カ月先の運行日程分が一括して受け付けられます。
当選確率を少しでも高める工夫として、利用者が集中しやすい連休や紅葉・桜のハイシーズンを避け、平日発着の運行日程を選ぶ、あるいは客室数の多い「ロイヤルツイン」を第一希望に指定するなどの戦略が有効です。
