プラットフォームごとにメンションの作法や通知の仕様は微妙に異なります。それぞれの特性を把握しないまま使用すると、意図しない情報漏洩や対人トラブルを引き起こしかねません。
まず、日常生活のインフラであるLINEメンション通知の仕組みです。グループトークやオープンチャットにおいて、入力欄に「@」を打ち込むか、相手のアイコンを長押し(またはタップ)することでメンションが可能です。特筆すべきは通知の貫通力です。LINEでは「グループ全体の通知をミュート」に設定していても、個別メンションされたメッセージだけは「メンション通知」としてプッシュ通知を鳴らす(またはポップアップ表示する)個別設定が初期状態で有効になっています。「静かに過ごしたい夜間に、名指しされた通知だけが画面を震わせる」という現象は、この仕様から生じます。
続いて、ビジュアル主導のInstagramです。インスタメンションのやり方には大きく分けてフィード投稿(キャプション欄での@入力)と、24時間で消えるストーリーズの2系統が存在します。特に若い世代で利用頻度の高いストーリーメンションやり方は、編集画面のテキストツールで「@ユーザー名」を入力するか、メンションスタンプを貼り付けることで完了します。メンションされた相手にはDM(ダイレクトメッセージ)経由で即座に「ストーリーズであなたをメンションしました」と通知が届き、相手側のアカウントからワンタップで「ストーリーズにこれを追加(リポスト)」できる導線が開かれます。思い出の共有を瞬時に連鎖させる強力なバイラル装置として機能しているわけです。
一方、業務効率が最優先されるビジネス現場ではSlackメンションの使い方が作業生産性を左右します。「@名前」による個人宛てだけでなく、チャンネル内にいるアクティブユーザーのみを呼び出す「@here」、オフラインを含む全員を対象とする「@channel」、そしてワークスペース全体に響き渡る「@everyone」という階層構造を持ちます。Slack Japanが過去に公開したナレッジデータ等でも言及されている通り、適切な範囲指定を行わない無差別なメンションは、チーム全体の集中力を著しく削ぐノイズとなります。