行政手続きのデジタル化が進む一方で、取り残されがちな高齢者へのサポートも手厚い。ここでは、行政職員が一方的に教える「スマホ教室」ではなく、地元の高校生や大学生がボランティアとして常駐する相談窓口が設置されている。孫のような世代に気軽に質問できる雰囲気が好評だ。
「スマートフォンの使い方が分からなくて役所に行くのは億劫だけど、ここなら世間話のついでに聞ける」と、毎週のように通う80代の女性は笑顔を見せる。デジタル技術を生活に組み込むための物理的・心理的な壁を取り除く役割を、この場所が担っている。
行政手続きのデジタル化が進む一方で、取り残されがちな高齢者へのサポートも手厚い。ここでは、行政職員が一方的に教える「スマホ教室」ではなく、地元の高校生や大学生がボランティアとして常駐する相談窓口が設置されている。孫のような世代に気軽に質問できる雰囲気が好評だ。
「スマートフォンの使い方が分からなくて役所に行くのは億劫だけど、ここなら世間話のついでに聞ける」と、毎週のように通う80代の女性は笑顔を見せる。デジタル技術を生活に組み込むための物理的・心理的な壁を取り除く役割を、この場所が担っている。