魅力に溢れる松泉閣花月ですが、事前のリサーチ不足によるミスマッチを防ぐためには、いくつかの注意点や誤解を把握しておく必要があります。
第一に、日帰り温泉利用に関する認識です。「越後湯沢駅の近くなのでフラッと立ち寄り湯ができる」と誤解されがちですが、花月では宿泊客のプライバシーとゆったりとした入浴環境を最優先に守るため、立ち寄り入浴のみの受け入れは原則行っていません（昼食休憩プランや特定企画等を除きます）。ふらりとタオル一本で立ち寄っても入浴は断られるケースがあるため、温泉を堪能したい場合は宿泊での利用が前提となります。
第二に、客室からの眺望に関する期待値です。宿は温泉街の中心地に位置するため、すべての部屋が雄大な山々を一望できるパノラマビューというわけではありません。部屋タイプによっては駅前通りや近隣の建物に面している場合もあります。眺望を最重要視する場合は、予約時に階数や部屋の向きを念入りに確認し、山側や眺望確約のプランを選ぶことが推奨されます。
