Q1：給与明細のWEB画面でパスワードを忘れました。再発行はどうすればよいですか？
A1：ログイン画面下部に設置されている「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから、登録メールアドレス宛に再設定用URLを送信してください。メールが届かない場合やアカウントがロックされた場合は、契約中の担当支店または公式問い合わせ窓口へ連絡し、本人確認を経てパスワードの初期化を依頼する必要があります。
Q2：締め日と給料日はいつですか？土日祝日の場合の振込はどうなりますか？
A2：原則として「月末締め・翌月25日振込」です。振込予定日の25日が土曜・日曜、または祝日に該当する場合は、直前の平日営業日に前倒しで振り込まれます。
Q3：退職した後でもマイページから源泉徴収票をダウンロードできますか？
A3：退職後一定期間（概ね1〜数ヶ月）が経過すると、セキュリティ管理のためWEBマイページのアカウントが順次停止されます。ログインできなくなった後は、登録していた支店窓口へ電話で依頼し、書面での郵送交付手続きを行ってください。
Q4：給料日当日の朝になっても口座にお金が振り込まれていません。原因は何ですか？
A4：金融機関ごとの入金処理スケジュールにより、午前9時前後まで残高反映が行われないケースがあります。午前9時を過ぎても入金がない場合は、タイムシートの提出遅れや不備による計算保留、あるいは振込先口座情報の登録エラーが考えられるため、至急担当コーディネーターへ連絡してください。
