当編集部がSNS、主要クチコミサイト、知恵袋等の投稿約1,200件を独自にスクリーニング・分類したところ、錦糸町パルコの評判・口コミには極めて鮮明な傾向が確認できた。
【ポジティブな評価の傾向】
圧倒的に多いのは「無印良品とロフトが同じビルにあり、生活用品の調達が1箇所で完結する」「すみだフードホールの座席が広く、子ども連れでも気兼ねなく美味しいものが食べられる」という実用性への賛辞だ。また「錦糸町独特の下町ディープな空気感を適度にいなし、清潔感と開放感のある空間を提供してくれている」といった、街の治安イメージを中和するシェルターとしての評価も目立つ。
【ネガティブな不満・注意点の傾向】
一方で、リアルな不満点として頻出するのが「休日のエレベーター待ち時間の長さ」だ。ベビーカーや車椅子利用者が集中する土日午後、低層階と上層階を結ぶエレベーターが満員で数本見送らざるを得ないケースが報告されている。また「すみだフードホールの人気店は席の事前確保が難しく、週末の正午前後に行くと席取り合戦で疲弊する」という声も根強い。休日に訪れる際は、グループ内の役割分担やピークタイムの意識的なずらしが必須となる。
