札幌市外や道外から遠征してくるファンにとって重要なのが、手荷物の預け先と休憩スペースの充実度です。リニューアルに伴い、1階ロビー周辺のコインロッカーは使い勝手が大幅に改善され、小型の手荷物用から標準的なキャリーケースが収まる中型サイズまで配備されました。ただし、特大サイズのスーツケースはロッカーに入らない場合があるため、地下鉄乗車前の大通駅や札幌駅構内の大型ロッカーを事前に確保しておくと安心です。
また、女性用トイレの個室数増設とパウダースペースの刷新は、来場者から極めて高い評価を得ています。幕間の休憩時間（15〜20分程度）に発生しがちだった大行列が以前よりもスムーズに緩和されるよう動線設計が見直されました。ロビーには自動販売機や休憩用のベンチが各所に配置されており、開場を待つ間もゆったりと落ち着いた時間を過ごすことができます。
