宿泊予約サイトやSNSに寄せられた利用者の生の声を集約すると、東横INN京王線橋本駅北口に対する評価は総合評価4.0点前後（5点満点換算）で安定して推移しています。特に評価を集めているのは、チェーン全体で徹底されている「ブレのない清掃品質」と「安心感のあるセキュリティ」です。
ビジネス利用の宿泊者からは、「客室に入った瞬間の清潔感が高く、デスクワーク用のワイドデスクとコンセント配置が実用的」「加湿空気清浄機が完備されており乾燥する冬場も快適」といった肯定的な意見が目立ちます。ベッドにはしっかりとした硬さのマットレスが採用されており、長時間の移動やデスクワーク後の腰への負担を軽減してくれる設計です。
一方で、率直な不満点として挙げられるのがエレベーターの待ち時間と朝の動線混雑です。中高層階からチェックアウト時間帯（午前9時〜10時）に移動する際、各階停車によって想定以上の時間を要することがあります。余裕を持った出発や、低層階リクエストなどの自衛策が快適な滞在のポイントになります。
