SNSや口コミプラットフォーム、コミュニティに寄せられたリアルな声を分析すると、モスのポテトに対するユーザーの評価は非常に明確な傾向を示しています。
肯定的な声として圧倒的に多いのは、「ファストフードの中で最もジャガイモの味がする」「塩加減が強すぎないため、子どもにも安心して食べさせられる」という、素材の良さを評価する意見です。また、「店舗で頼むと高確率で揚げたてに近い熱々が出てくる」「太いので冷めてもパサパサにならず、トースターでリベイクすると見事に復活する」といった、調理仕様への信頼も厚いものがあります。
一方で、ネガティブな評価や不満として散見されるのは、「テイクアウトで持ち帰ると紙袋の中で蒸気配慮が追いつかず、シナシナになりやすい」「マックのようなカリカリ食感を期待して食べると物足りない」という声です。太切りゆえの水分含有量の多さが、持ち帰り時のコンディション低下という形で仇となるケースが指摘されています。
なお、現場の知る人ぞ知るサービスとして定着しているのが「ケチャップの無料提供」です。店頭注文時や受け取りの際に「ケチャップをお願いします」と伝えるだけで、専用の小袋またはディスペンサー容器で提供されます。モスの太切りポテトは塩気が穏やかなため、トマトの酸味が効いたケチャップとの相性が抜群に良く、後半の味変アイテムとして注文時の必須テクニックとなっています。
