Q1：給湯器交換工事にはどのくらいの時間がかかりますか？工事中はお風呂やキッチンを使えませんか？
A1：標準的な追いだき付き給湯器やエコジョーズの交換工事であれば、作業開始から撤去・新規据付・配管結び・リモコン交換・試運転まで含めて約2時間〜4時間で完了します。床暖房や浴室乾燥機が連動する暖房熱源機の場合は半日（4〜6時間）程度が目安です。工事中は安全のためガスの元栓と給水バルブを閉めるため水やお湯は使えませんが、工事完了直後から普段通り入浴や洗面が可能です。
Q2：相見積もりを取る際、何社くらいに声をかけるのがベストですか？
A2：最低でも2社〜3社への相見積もりが鉄則です。1社だけでは提示額が適正か判断できず、逆に多すぎると連絡対応で時間を浪費し、故障時の生活再建が遅れます。大手の「ネット系給湯器専門店」から2社、地元のガス会社またはリフォーム店から1社の計3社を選び、既存給湯器の品番シール写真を送って「部材・廃棄費・消費税込みの総額」で横並び比較するのが最も効率的です。
Q3：賃貸アパートや借家のお湯が出なくなった場合、自分で給湯器交換を手配してもいいですか？
A3：自己判断で交換業者を手配してはいけません。賃貸物件の給湯器は建物の付帯設備であり、維持管理責任と所有権は家主（オーナー）や管理会社にあります。経年劣化による故障であれば、借主側の費用負担なしでオーナー側が交換費用を全額負担するのが賃貸借契約上の原則です。まずは管理会社または大家へ緊急連絡を入れて指示を仰いでください。
Q4：悪質な業者に騙されて契約してしまった場合、クーリングオフは適用できますか？
A4：突然の訪問販売や点検商法でその場で契約を結ばされた場合、特定商取引法に基づき、法定の契約書面を受け取った日から8日以内であれば無条件でクーリングオフ（契約解除）が可能です。すでに工事が着工されてしまっていても、原状回復費用を請求されることはありません。不審な点がある場合は、速やかに消費者ホットライン「188（局番なし）」へ相談してください。
