Q1：車内に幼い子供やペットが閉じ込められてしまった場合、どうすればいいですか？
A1：命に関わる緊急事態であるため、ロードサービスを待つのではなく直ちに「119番（消防）」および「110番（警察）」に通報してください。特に夏季や直射日光下では車内温度が数分で50℃以上に達します。消防隊による窓ガラス破砕救助が最優先されます。自らガラスを割る場合は、子供から最も離れた助手席や後席の三角窓を選び、ガラス割りハンマー等の専用ツールを使用してください。
Q2：スマートキーの電池が切れてドアが開かない時、インキーと同じ状態ですか？
A2：いいえ、インキー（車内に鍵がある状態）とは異なり、手元にキーがある状態です。スマートキーの側面の解除レバーを引きながら内蔵の「メカニカルキー（金属の鍵）」を引き抜き、ドアノブの鍵穴に差し込んで回すことで物理的に解錠できます。解錠後はスマートキーのエンブレム部分をスタートボタンに接触させながら押すことでエンジン始動が可能です。
Q3：ネットで検索して出てきた鍵屋に頼むときの注意点は何ですか？
A3：Web広告で「鍵開け2,980円〜」「最短10分」と格安を謳いながら、現場到着後に「特殊な鍵だから5万円〜10万円かかる」と高圧的に請求する悪質な鍵開けトラブルが全国の消費生活センターに多数報告されています。民間の鍵屋に連絡する際は、必ず電話口で「車種・年式」を伝えた上で「上限の支払総額（作業費・出張費・深夜料金込み）」を書面または録音で確認し、曖昧な返答しかしない業者は避けてください。
