取引先や上司など、ビジネスシーンで過度な馴れ馴れしさを避けたい場合、「ご愁傷様」以外の言い換え表現をストックしておくことが強みとなる。相手との関係性や連絡手段に応じて最適な言葉を選ぶのが洗練されたビジネスマナーだ。
代表的な言い換えとしては、「お悔やみ申し上げます」「心より哀悼の意を表します」「誠に痛惜の極みに存じます」などが挙げられる。特に取引先の社員や社外の関係者へメールや手紙を送る際には、「このたびのご訃報に接し、深くお悔やみ申し上げます」といったフォーマルな書き言葉を用いるのが鉄則だ。冠婚葬祭業界のガイドラインでも、相手の立場に合わせた言葉使いの打ち分けが強く推奨されている。
