高額なナビダイヤル料金を回避し、できる限り自己負担を抑えて問い合わせを完了させるには、いくつかの実践的なテクニックが存在します。
1. 公式サイトに小さく書かれた「03」や「06」の通常番号を探す
多くの企業では、ナビダイヤルを利用できない環境（一部のIP電話や海外からの着信など）に配慮して、「※一部のIP電話等でナビダイヤルがご利用になれない場合は【03-XXXX-XXXX】へおかけください」といった注記を設けています。この一般固定電話番号へスマートフォンからかければ、契約中のかけ放題プランがそのまま適用され、通話料を0円に抑えることが可能です。
2. 自宅の固定電話や光電話から発信する
一般番号がどうしても見つからず0570へ発信せざるを得ない場合でも、スマートフォンからかけるのをやめ、自宅の固定電話や光電話（ひかり電話等）から発信します。携帯発信の「20秒で11円」に対し、固定電話発信なら「3分で約9.35円」となり、負担額を約10分の1に激減させることができます。
3. チャットサポートやWebフォームを活用する
急ぎの案件でない限り、企業公式サイトのAIチャットボット、オペレーター対応チャット、または専用問い合わせフォームを利用するのが最も経済的かつ確実です。テキスト履歴が残るため、言った・言わないのトラブル防止にもつながります。
