店舗選びで気になるのが、実際に利用したユーザーによるリアルな口コミ評価です。三鷹駅周辺のauユーザーから寄せられている声を分析すると、評価が分かれるポイントが浮き彫りになってきます。
ポジティブな口コミで目立つのは、「スタッフの丁寧な料金プラン見直し提案」や「初期設定・データ移行のサポート力」です。特にシニア層やスマートフォンの操作に不慣れな利用者からは、対面ならではの安心感や親身な応対に対する高い評価が集まっています。また、UQ mobileへの番号移行に関しても、毎月の通信費がどれだけ下がるかを明確に試算してもらえたという声が多数見受けられます。
一方で、ネガティブな意見としては「予約なしで訪問した際の待ち時間の長さ」や、「週末のフロアの混雑による慌ただしさ」を指摘する声が中心です。接客品質そのものよりも、混雑時のオペレーションに対する不満が目立つため、やはり「予約をしてから訪問したかどうか」が満足度を大きく左右する分水嶺になっていることが窺えます。
