Q1：マルヤマクラス内の複数店舗で買い物をした場合、レシート金額の合算はできますか？
A1：原則としてテナントごとの個別認証、またはインフォメーションカウンター等での合算対応となっています。スーパーマーケット（マックスバリュ）や主要大型テナントでの単独決済で1,000円〜2,000円を超える場合は各レジでの認証が最もスムーズです。細かな買い回りの合算ルールについては、利用当日に各フロアのショップスタッフへ確認することをおすすめします。
Q2：土日祝日やゴールデンウィーク、北海道神宮例祭の混雑ピークは何時頃ですか？
A2：最も混雑するのは11:30〜15:00のランチ・カフェタイムです。また、6月の北海道神宮例祭（札幌まつり）や5月の桜シーズン、年始の初詣期間は、施設利用者以外に周辺観光客の車両も押し寄せるため、午前10時台から周辺道路全体が麻痺状態になります。この期間は車での来館を避け、地下鉄東西線の利用が推奨されます。
Q3：夜間宿泊や24時間停めっぱなしにすることはできますか？
A3：駐車場の営業時間は7:30〜23:00となっており、23:00から翌朝7:30までの間は入出庫ができません。営業時間外の留め置きは夜間一泊料金が別途加算されるか、防犯上のトラブルに発展する可能性があるため、日をまたぐ駐車には周辺の24時間営業コインパーキングを利用してください。
Q4：大型バイクや原付を停めるスペースはありますか？
A4：敷地内に二輪車専用の駐輪スペースが用意されています。自転車同様に最初の一定時間が無料優遇となるケースが多いですが、排気量に応じた駐車枠の空き状況や進入ルートが限られているため、現地標識の誘導に従って入庫してください。
